国家投诉受理办公室

中国国家信访局（GJXFJ）运营的官方网上信访平台，全称为“国家信访局网上信访系统”。该网站于2013年上线，作为政府数字化转型的核心项目，旨在为公民提供便捷、高效的信访服务渠道，推动“阳光信访”建设。

网站的核心功能是允许公众在线提交信访事项，包括投诉、建议、举报和政策咨询等。用户需实名注册登录后，通过填写电子表单、上传相关证明材料，提交诉求至相关部门。系统支持实时查询处理进度、查看反馈结果，并设有智能分类和转办机制，确保事项高效流转至对应责任单位。此外，平台还提供信访法规查询、常见问题解答和在线咨询服务，帮助用户了解信访流程和权益保障。

该网站的受众广泛，覆盖普通公民、企业及社会组织。其优势在于简化传统信访流程，减少线下奔波，提高政府响应速度（通常15个工作日内反馈），并增强政务透明度和公信力。作为国家“互联网+政务服务”的重要组成部分，它促进了社会矛盾化解和公民参与，是政府与民众沟通的重要桥梁。